Política de Reembolso e Devoluções
Visão Geral
Nossa política de reembolso e devolução é válida por 30 dias a partir da data de compra. Após esse período, não será possível oferecer reembolso total ou troca.
Condições para Devolução
Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso. Além disso, é necessário apresentar o recibo ou comprovante de pagamento para concluir o processo de devolução.
Reembolsos
Após a devolução ser recebida e inspecionada, enviaremos uma notificação por e-mail ou mensagem informando que o item foi recebido. Também será enviado um aviso sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um prazo específico.
Reembolsos Atrasados
Caso ainda não tenha recebido o reembolso, sugerimos as seguintes verificações:
Se, após essas etapas, o reembolso não for creditado, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Itens em Promoção
Os itens em promoção não são passíveis de reembolso. Apenas produtos adquiridos por valor integral podem ser reembolsados.
Trocas
Realizamos trocas exclusivamente para itens com defeito ou danificados. Caso precise solicitar uma troca por um item idêntico, entre em contato conosco pelo nosso Whatsapp (11) 94075-3891 ou no e-mail [email protected].
Devolução de Envio
Para devolver um produto, entre em contato pelo e-mail [email protected] para obter as instruções necessárias para o envio. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Caso um reembolso seja aprovado, o valor do frete será descontado do valor total a ser restituído.
Dependendo da sua localização, o tempo necessário para o produto devolvido ser processado e trocado pode variar. Para itens de maior valor, recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de remessa, pois não podemos garantir que o item devolvido será recebido.
Precisa de Mais Ajuda?
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional com relação a reembolsos ou devoluções, entre em contato conosco pelo Whatsapp (11) 94075-3891 ou em nosso e-mail [email protected].
